Medoly — Hỗ trợ / Support

Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 48 giờ · We usually reply within 48 hours.

🇻🇳 Liên hệ hỗ trợ

Gặp lỗi, mất dữ liệu, câu hỏi về tài khoản hoặc quyền riêng tư — gửi email cho chúng tôi kèm mô tả và ảnh chụp màn hình (nếu có):

Không nhận được thông báo nhắc thuốc? Vào Cài đặt điện thoại → Thông báo → Medoly và bật thông báo. Trong ứng dụng: Cài đặt → Thông báo.
Đổi điện thoại mới? Đăng nhập cùng tài khoản — dữ liệu tự động khôi phục từ bản sao lưu.
Quét đơn thuốc không đọc được? Chụp đủ sáng, chữ rõ nét, hoặc chọn ảnh từ thư viện. Bạn luôn có thể nhập tay và đối chiếu.
Xóa tài khoản? Cài đặt → Tài khoản → Xóa tài khoản. Toàn bộ dữ liệu trên máy chủ bị xóa vĩnh viễn.

Bugs, lost data, account or privacy questions — email us with a description and screenshots if possible:

Not getting dose reminders? Check phone Settings → Notifications → Medoly, and in-app Settings → Notifications.
New phone? Sign in with the same account — your data restores automatically from backup.
Prescription scan can't read the photo? Use good lighting and sharp text, or pick a photo from your library. You can always enter medications manually.
Delete your account? Settings → Account → Delete account. All server data is permanently removed.